“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热，在这里总能感受到暖心的关怀，就像自己的第二个家。”9月15日，在镇海庄市街道同心湖社区服务大厅，外卖小哥李师傅由衷感慨。奔波在城市街巷的外卖骑手、快递员等新就业群体，是城市运转的重要守护者，却长期面临落脚休憩难、子女看护难、归属感不足等现实问题。

同心湖社区辖区内现有近70名新就业群体从业者。为深化“浙江有礼”省域文明新实践，落实文明创建“五小惠民”行动，社区以“甬爱一家亲”项目为抓手，打造“服务—融入—赋能”闭环工作模式，把一桩桩小微实事办到新就业群体心坎上，推动这群城市奔跑者从治理对象转变为社区治理的同行伙伴。

社区依托新时代文明实践阵地，整合社区大厅、辖区友好商铺、甬爱e家等资源，打造多处“暖新能量补给站”，配齐饮用水、微波炉、充电设备、应急医药包等便民物资，为户外劳动者提供免费歇脚、热饭、充电、应急救助等一站式服务，彻底解决了小哥户外作业的刚需难题。

“以前跑单累了只能在车上凑合，夏天暴晒、冬天吹风，现在随时能来驿站休息，特别方便。”从业三年的快递员张师傅说道。除了日常便民服务，社区还聚焦细节关怀，在酷暑寒冬、传统节日等关键节点开展常态化慰问，送上防暑防寒物资、节日礼品。针对困难从业者家庭，发动党员义工结对帮扶、认领“微心愿”。同时联动交警、派出所、红十字会开展交通安全、反诈宣传、应急救护培训，配发急救包，全方位提升小哥的安全防护能力。

社区还结合新就业群体走街串巷、熟悉民情地貌的职业优势，牵头成立“追风骑侠”志愿服务队，目前已有40余名小哥主动报名加入。“平时送餐途中，看到路面破损、杂物堆积、消防隐患，我们随手拍照上报，既能帮社区解决问题，也能守护周边居民安全。”一位“追风骑侠”队员说道。

如今，小哥化身社区“流动网格员”，依托小程序“随手拍”实时上报各类基层隐患，还利用工作之余为独居老人提供代购物资、上门探视等便民微服务。社区配套建立积分激励机制，志愿服务积分可以兑换生活用品、便民服务与商户优惠，形成“服务换服务、参与有回馈”的良性循环。

子女看护是众多新就业群体的核心诉求。社区精准发力，推出“小候鸟关爱计划”，依托社区阵地开设暑期夏令营、假日学校，免费提供作业辅导、兴趣拓展、亲子互动等服务。同时联动辖区企业结对帮扶，为困难家庭子女送上助学礼包、专属学业辅导，切实解决从业者无暇看护孩子的难题，让他们安心打拼。

此外，社区还常态化搭建沟通平台，主动倾听新就业群体诉求，精准化解工作生活难题。同时挖掘小哥爱岗敬业、暖心志愿的正能量故事，加大宣传力度，打破职业隔阂，营造尊重、关爱、致敬新就业群体的文明氛围。

如今，社区“甬爱E家”早已成为小哥的暖心港湾。越来越多的新就业群体告别“城市过客”身份，成为扎根社区的“新熟人”“治理伙伴”，在志愿服务中收获归属感与荣誉感。（镇海区慈善总会）