为积极响应推动“甬爱城区”建设，北仑区新碶街道创新推出“暖‘新’共治”行动，通过“关爱+治理”双向奔赴，为外卖骑手打造全方位服务网络，让新就业形态劳动者真正感受到城市的温度。

在新碶，骑手专属福利“实实在在”。走进岷山路592号新凯大食堂，醒目的甬爱商家标识格外显眼。店主热情地向记者介绍：“我们为骑手准备了15元管饱套餐，等天气再热点，还会附送酸梅汤或者绿豆汤。”此外，在属地茉莉社区党群服务中心的推动引导下，新凯大食堂还推出了延时服务，为送单高峰期吃不上饭的外卖骑手们延长打烊时间。“走，一起去理发！刚好现在手头上没单子，地图上这里有家爱心理发，对我们骑手还有优惠，去不去？”在送单间隙，美团外卖骑手刘建社和他的小伙伴们在“甬爱码”小程序的指引下，来到爱心理发商家享受骑手“专享”套餐服务。店主小张表示：“虽然每单少赚点，但骑手们来得更勤了，生意也更好了。”甬爱商家的暖心举措，让骑手们在奔波之余感受到真切关怀。更贴心的是，在街道的倡议下，北仑城区467家爱心商户都会提供“五个一”基础服务（手机充电、饮水供应、休息座椅、空调开放、免费Wi-Fi），让骑手们在工作间隙能就近找到舒适的环境休息。

位于北仑城区核心位置的新碶街道党群服务中心，在完成对周边环境升级改造后，成为骑手们的“暖心加油站”。室内休息区配备空调、红领咖啡、充电区、即热直饮水设备、医药箱等设备，门外的电瓶车专属“爱心泊位”让小哥们能安心休息和参加活动，一旁的智能充电站则集合了5大主流品牌充电柜，支持电动车换电服务，党群内还提供了心愿墙、红领集市等特色服务。“以前累了只能在路边蹲会儿，现在能坐下来吹吹空调、喝口热水，还能给手机充电，太方便了！”饿了么骑手张师傅在心愿墙上写下了“希望这个驿站越来越好”的祝福。

4月“健康守护”活动关注骑手们的身心健康，6月“四送”活动为骑手们送去清凉，8月急救培训让骑手学习到硬核急救知识，12月专场红领集市为骑手们送去暖心服务……与此同时，新碶街道还依托各社区党群服务中心不定期举办特色活动，鼓励外卖骑手们“常回家坐坐”。4月21日，新碶街道党群服务中心联合北仑区大港医院为外卖骑手们开辟“专属通道”，提供牙科诊疗服务。义诊现场，大港医院口腔科专家为100余名骑手提供了细致的口腔健康检查，提供免费洗牙和涂氟服务，并赠送了口腔护理礼包。“这份关怀特别暖心！”美团骑手张强说，“早就想洗个牙了，但是去医院排队太不方便了，这里的服务又快又贴心，真的很赞！”

除了生活关怀，新碶街道还发挥外卖骑手走街串巷，网点遍布网格，片区熟、人头清的优势，引导他们积极投身志愿服务，推出“随手拍”计划，引导他们更深层次地参与到基层治理当中。骑手们可以通过微信群、“甬爱码”小程序等平台上报送餐路上发现的井盖破损、垃圾堆积等城市问题，直接参与城市治理。“之前我发现了一个消防通道被堵，拍照上传后2小时问题就被解决了。”骑手小陈自豪地说。据统计，“随手拍”计划实施以来，骑手已上报有效问题326条，解决率达92%。新碶街道相关负责人表示，街道搭建了一系列平台和桥梁，将外卖员等群体纳入社区微网格员、志愿者队伍，鼓励他们在业余时间发挥自身特长，认领服务项目。

新碶街道相关负责人表示，通过创新基层治理模式，外卖骑手收获了实实在在的服务，爱心商户增加了客流量，社区环境得到了改善，城市治理水平也实现了提升。接下来，新碶街道还将创新打造“关怀+治理+成长”的服务模式，计划推出“骑手职业发展计划”，为新就业形态劳动者提供技能培训、学历提升等增值服务，打造全新的新就业群体服务标杆。（北仑区慈善总会）